Política de privacidad

• Nombre, correo electrónico e identificador de cuenta.
• Perfil profesional y procedencia de campaña cuando solicitas un recurso gratuito.
• Estado del plan y datos técnicos necesarios para habilitar accesos.
• Identificadores y eventos comerciales comunicados por Hotmart, sin almacenar en nuestros servidores los datos completos de tu tarjeta.
• Consultas, configuraciones y contenidos que decides enviar a Profe IA o Entrenador IA.
• Datos técnicos básicos de sesión, seguridad y funcionamiento, como cookies de autenticación, registros de errores y dirección IP cuando sea procesada por nuestros proveedores de infraestructura.
• Mensajes y archivos que compartas al solicitar soporte.
• Registros educativos de incidentes creados voluntariamente en MueveSeguro, como institución, docente responsable, estudiante o identificador interno, fecha, lugar, hechos observables, actuaciones, notificaciones, seguimientos y estado del caso.

Utilizamos los datos únicamente para:

• crear y proteger tu cuenta;
• entregar recursos gratuitos solicitados y, con tu consentimiento, enviar contenidos educativos y comunicaciones relacionadas;
• prestar las herramientas gratuitas y Pro contratadas;
• procesar la activación, renovación o cancelación del Plan Pro;
• generar los materiales que solicites mediante inteligencia artificial;
• atender soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad;
• cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.
• conservar la trazabilidad de los incidentes y seguimientos que el usuario decida documentar mediante MueveSeguro;

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la ejecución del servicio solicitado, tu consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de proteger y mejorar la plataforma.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores especializados que procesan información bajo sus propias medidas y condiciones de seguridad:

• Supabase: autenticación, perfiles y base de datos.
• Vercel: alojamiento, distribución y registros técnicos.
• OpenAI: procesamiento de las solicitudes dirigidas a las herramientas de IA.
• Hotmart: checkout, cobros, suscripciones, reembolsos y eventos de pago.
• Brevo: envío y seguimiento técnico de los correos que autorizas recibir.

Estos servicios pueden procesar datos fuera de Ecuador. Aplicamos las salvaguardas contractuales y técnicas disponibles para estas transferencias.

Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. Después se eliminarán o anonimizarán cuando resulte procedente.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, conexiones cifradas y separación de credenciales. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o portabilidad de tus datos cuando corresponda, además de retirar un consentimiento previamente otorgado.

Cada secuencia de correo relacionada con recursos gratuitos incluye un enlace para retirar tu autorización sin eliminar tu cuenta ni limitar el acceso a la plataforma.

Envía tu solicitud desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

La cuenta está dirigida a docentes, entrenadores y personas adultas. No solicites a estudiantes que creen cuentas ni introduzcas fotografías, diagnósticos, calificaciones u otros datos identificables de menores en las herramientas de IA.

Para actividades de clase, utiliza datos anónimos, iniciales o ejemplos ficticios y respeta las autorizaciones de tu institución educativa.

MueveSeguro es una herramienta separada de las funciones de IA y permite registrar incidentes educativos. Utiliza únicamente los datos mínimos necesarios, evita diagnósticos o información clínica innecesaria y asegúrate de contar con la autorización, competencia institucional y base legítima aplicable antes de identificar a un estudiante. El acceso queda limitado a la cuenta que creó el registro mediante controles de seguridad en la base de datos.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para preguntas, consulta la página de contacto.